No, no estamos especialmente inspirados hoy, sólo hemos parafraseado a Miguel del Fresno, para hacer referencia a uno de sus artículos relacionado con el II Congreso de Social Media Marketing, que tuvo lugar el 25 y 26 de febrero en Madrid.

De éste estupendo artículo, el cual os invitamos a leer, nos quedamos con un decálogo (bueno … realmente son 11) de frases sobre Social Media y reputación online:

1. “Las marcas tradicionales [me refería concretamente a Cola Cao] son como el judaísmo: las transmiten las madres”.
2. “La reputación online es como una sombra digital, da igual que no quieras tenerla, te persigue. No puedes carecer de reputación online. Puedes gestionarla o no”.
3. “Twitter puede ser una herramienta de chantaje para marcas y personas. Los adolescentes lo utilizan, en mayor cantidad de la que las autoridades nos hacen creer, para hacer cyberbullying” En realidad lo que dije fue que la tecnología tiene un efecto perverso o catastrófico desde el momento que se crea; que los adolescentes están utilizando la tecnología para esas formas de acoso y que los datos reales de acoso a menores son más preocupantes de lo que se deja llegar en la opinión pública.
4. “El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones de dichos productos”.
5. “Tu marca no es lo que tu percibes que es sino lo que los clientes perciben que es”.
6. “Hay que desactivar al cliente ‘dinamita’, antes de que se convierta en un luchador moral. Es relativamente fácil convencerle de que ceje en su lucha. Hay que evitar a toda costa que crea que es un fin moral luchar contra tu marca”.
7. “No pasa nada por sobrerreaccionar a un problema si así desactivas a un cliente dinamita”.
8. “A veces he recomendado que es mejor no entrar en la conversación acerca de temas críticos. En asuntos como la religión o la política puede ser contraproducente”.
9. “Ser nativo digital no quiere decir que entiendas cómo funciona la tecnología, sólo que la usas”
10. “Nunca le digas a nadie “no tienes razón”. Es echar gasolina al fuego”.
11. “Los virales sólo tiene un efecto puntual. Cuando pasa ese efecto, las cifras vuelven a la normalidad”.

ENLACE | Quor 2.0

En estos tiempos en los que el poder de las RRSS está calando hondo en la sociedad (y las empresas), el papel del comunity manager cobra una importante labor: hay que mantener informados a nuestros “amigos” (quien dice amigos, dice clientes, fans, seguidores, etc…) casi a cuaquier hora del día y en cualquier situación.

Por lo tanto, en nuestra labor diaria y contínua, nos vemos obligados a estar “conectados” permanetemente.

A la hora de buscar información relevante para nuestros seguidores, nos encontramos con multitud de “pequeños ladrones de tiempo” que hacen que nuestra tarea sea un poco tediosa.

Recientemente, he descubierto una de las miles de aplicaciones existentes para gestionar tus redes sociales, su nombre es Hootsuite, o, como se le puede denominar: haz fácil lo dificil.

No quiero entrar en detalle sobre su funcionamiento, pero sí quiero matizar ciertos detalles que lo hacen “diferente” a lo que estaba usando hasta ahora:

• Te permite controlar todas tus RRSS en una sola pantalla.
• Te da la posibilidad de acortar las Urls (esencial para Twitter).
• Te ofrece estadísticas de tráfico de tus enlaces (algo parecido a las estadísticas de Facebook, pero desde un punto de vista global).
• A través de plugins de navegador, te permite postear la página web que estas viendo (esta opción me encanta).

La lista de ventajas es extensa y, a cada cual, más interesante.

Para finalizar con esta breve introducción sobre como Hootsuite puede hacer mas fácil la vida del Comunity Manager, os recomiendo que, si sois usuarios de smarphones (iPhone, Android, Blackberry, etc…) aprovecheis para descargaros sus aplicaciones para dichos dispositivos, esto sí que es la bomba … al menos en mi iPhone … sí: I LOVE MAC .

ENLACE | Hootsuite

Estos son los puntos del decálogo:

1. Contribuye a formar personas libres, independientes, críticas y autónomas.

2. Permite enseñar con herramientas adaptadas a la realidad del alumnado.

3. Crea una Comunidad de Conocimiento Compartido.

4. Favorece en la persona la libertad de elección tecnológica.

5. Evoluciona rápidamente y permite una eficaz solución de los problemas.

6. Una solución madura, con experiencias de éxito en el entorno educativo español.

7. Permite ahorrar costes en la implantación, mantenimiento y gestión de los centros educativos.

8. Facilita que los alumnos dispongan en su casa de las mismas herramientas educativas que utilizan en su centro educativo, y de forma 100% legal.

9. Garantiza la seguridad.

10.Potencia la innovación de productos y servicios a través de empresas locales.

Para Cenatic, el uso del software libre en las aulas es algo imprescindible en la senda de la implantación de la web 2.0 en las aulas. Pues, el software libre transmite libertad e independencia.

Vía: Cenatic y ElPais

Hace unos días, leí un artículo en Geolit sobre las ventajas para tu negocio de tener una cuenta en Facebook. Creo que es un artículo bastante acertado y expone de manera clara lo importante que es estar en Facebook. Últimamente, es bastante frecuente la aparición de este tipo de artículos por la red, no obstante y a pesar de ser un acérrimo defensor de la utilización de las herramientas de la web 2.0 en los negocios, me gustaría ver algún post sobre desventajas en la utilización de éstas, sobre todo encaminados a la privacidad de los datos.

Aún así, recomiendo encarecidamente el uso de ellas y animo a leer el artículo de Geolit.

Pienso que antes de pasar a formar parte de cualquier red social, toda empresa debería conocerse a si misma, saber cual es su público objetivo y documentarse acerca de la web 2.0. Una vez dentro y sabiendo que busca en este amplísimo mundo virtual debe de adoptar una estrategia para poder alcanzar su objetivo. Y aquí es donde viene la frase que determina el éxito de la web 2.0, en palabras de la analista de la revista Debra Aho Williamson, “La belleza de las redes sociales es que son un lugar donde cualquier objetivo de marketing puede lograrse, con casi cualquier estrategia”.

Esto es posible gracias a la buena acogida que han dado las personas a la entrada de marcas en las redes sociales, según un estudio realizado por Anderson Analytics en mayo un 52% de los usuarios es fan de alguna empresa y un 46% ha emitido alguna opinión positiva en estas redes. Y eso a pesar de que el sentido común en los últimos años conducía a pensar que las personas estaban interesadas en interaccionar con amigos y no con las marcas.