Confundir el SEO con la Reputación es como confundir el maquillaje con la belleza

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No, no estamos especialmente inspirados hoy, sólo hemos parafraseado a Miguel del Fresno, para hacer referencia a uno de sus artículos relacionado con el II Congreso de Social Media Marketing, que tuvo lugar el 25 y 26 de febrero en Madrid.

De éste estupendo artículo, el cual os invitamos a leer, nos quedamos con un decálogo (bueno … realmente son 11) de frases sobre Social Media y reputación online:

  1. “Las marcas tradicionales [me refería concretamente a Cola Cao] son como el judaísmo: las transmiten las madres”.
  2. “La reputación online es como una sombra digital, da igual que no quieras tenerla, te persigue. No puedes carecer de reputación online. Puedes gestionarla o no”.
  3. “Twitter puede ser una herramienta de chantaje para marcas y personas. Los adolescentes lo utilizan, en mayor cantidad de la que las autoridades nos hacen creer, para hacer cyberbullying” En realidad lo que dije fue que la tecnología tiene un efecto perverso o catastrófico desde el momento que se crea; que los adolescentes están utilizando la tecnología para esas formas de acoso y que los datos reales de acoso a menores son más preocupantes de lo que se deja llegar en la opinión pública.
  4. “El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones de dichos productos”.
  5. “Tu marca no es lo que tu percibes que es sino lo que los clientes perciben que es”.
  6. “Hay que desactivar al cliente ‘dinamita’, antes de que se convierta en un luchador moral. Es relativamente fácil convencerle de que ceje en su lucha. Hay que evitar a toda costa que crea que es un fin moral luchar contra tu marca”.
  7. “No pasa nada por sobrerreaccionar a un problema si así desactivas a un cliente dinamita”.
  8. “A veces he recomendado que es mejor no entrar en la conversación acerca de temas críticos. En asuntos como la religión o la política puede ser contraproducente”.
  9. “Ser nativo digital no quiere decir que entiendas cómo funciona la tecnología, sólo que la usas”
  10. “Nunca le digas a nadie “no tienes razón”. Es echar gasolina al fuego”.
  11. “Los virales sólo tiene un efecto puntual. Cuando pasa ese efecto, las cifras vuelven a la normalidad”.

ENLACE | Quor 2.0

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HootSuite + iPhone … o como ser más productivo

hootsuite

En estos tiempos en los que el poder de las RRSS está calando hondo en la sociedad (y las empresas), el papel del comunity manager cobra una importante labor: hay que mantener informados a nuestros “amigos” (quien dice amigos, dice clientes, fans, seguidores, etc…) casi a cuaquier hora del día y en cualquier situación.

Por lo tanto, en nuestra labor diaria y contínua, nos vemos obligados a estar “conectados” permanetemente.

A la hora de buscar información relevante para nuestros seguidores, nos encontramos con multitud de “pequeños ladrones de tiempo” que hacen que nuestra tarea sea un poco tediosa.

Recientemente, he descubierto una de las miles de aplicaciones existentes para gestionar tus redes sociales, su nombre es Hootsuite, o, como se le puede denominar: haz fácil lo dificil.

No quiero entrar en detalle sobre su funcionamiento, pero sí quiero matizar ciertos detalles que lo hacen “diferente” a lo que estaba usando hasta ahora:

  • Te permite controlar todas tus RRSS en una sola pantalla.
  • Te da la posibilidad de acortar las Urls (esencial para Twitter).
  • Te ofrece estadísticas de tráfico de tus enlaces (algo parecido a las estadísticas de Facebook, pero desde un punto de vista global).
  • A través de plugins de navegador, te permite postear la página web que estas viendo (esta opción me encanta).

La lista de ventajas es extensa y, a cada cual, más interesante.

Para finalizar con esta breve introducción sobre como Hootsuite puede hacer mas fácil la vida del Comunity Manager, os recomiendo que, si sois usuarios de smarphones (iPhone, Android, Blackberry, etc…) aprovecheis para descargaros sus aplicaciones para dichos dispositivos, esto sí que es la bomba … al menos en mi iPhone … sí: I LOVE MAC .

ENLACE | Hootsuite

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La nueva estrategia de Twitter

En las últimas semanas, Twitter ha efectuado un importante cambio en su estrategia. Este microblogging comenzó su andadura proponiendo a sus usuarios que publicaran lo que quisieran en mensajes instantaneos de no más de 140 carácteres (¿Qué estás haciendo?), pero la intrusión de Facebook en el uso de esta técnica, hizo que los creadores de Twitter dieran un virage en su estrategiá y optarán por la fórmula, “Comparte y descubre lo que está pasando ahora mismo en cualquier lugar del mundo”.

Este nuevo rumbo no supone un abandono de la anterior estrategía, muy al contrario los dos conceptos (¿Qué estás haciendo? y ¿Qué esta pasando?) se complementan a la perfección y han hecho que Twitter aumente su número de incondicionales, pués una de las grandes virtudes de este microblogging es el cambio de impresiones de todos sus usuarios sobre cualquier cosa que este pasando en cualquier lugar del mundo.

Así, Twitter esta pasando a posicionarse como un gran medio social de comunicación en tiempo real y puede que sustituya a los medios tradicionales (prensa, radio y televisión) en sus funciones informativas.

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