La llegada de internet supuso una revolución en el mundo de la publicidad, pues trajo consigo una amplia gama de herramientas que facilitan la labor publicitaria. Entre estas herramientas hay que destacar la utilización de instrumentos de información en la generación de bases de datos, o también llamado “database marketing”, que es simplemente el uso de bases de datos enfocados al cliente.
Las bases de datos nos permiten conocer a los clientes y sus preferencias, elementos vitales a la hora de llevar a cabo estrategias de marketing no solo relacionadas con la venta de productos, sino más orientadas hacia la fidelización de clientes. Además, las bases de datos tienen contenidos de enorme valor, que nos permiten personalizar las ofertas a los clientes aportando individualidad y diferenciación.
En consecuencia, la utilización y administración de bases de datos implica un problema de información, el cual genera consideraciones de almacenamiento, seguridad y uso. Ante estos problemas aparecen nuevas herramientas que ayudan a suplir las necesidades de manejo de información en las empresas.
