María Ángeles Díaz de Avante

Tel./Fax 952 805 202 móvil 649 602 891

Email: mdiaz@avante-pr.com www.avantepr.com

A member of IPRA (International Public Relation Association) www.ipra.org

 

Presentación María Ángeles Díaz
“La formación continua y el estar al día con las novedades del mercado son prioridades para poder ofrecer a las empresas soluciones actuales y efectivas. El mercado demanda cada vez más profesionales polivalentes y con un nivel muy alto de preparación “ Mi eslogan “La clave del éxito está en Saber Hacer y Hacer Saber”
Desde el año 2007 estoy realizado mi actividad profesional a través de la marca comercial Avante Relaciones Públicas Empresariales ofreciendo a empresarios y profesionales soluciones variadas para su comunicación y crecimiento empresarial.
Soy Postgraduada en Gerencia y Dirección Hotelera, Diplomada en Ciencias Empresariales y estoy especializada en Comunicación, Marketing y Gestión Comercial, cuento adicionalmente con una experiencia de más de 17 años en el mundo empresarial, gestionando Marketing y Comunicación, Comercialización, Relaciones Públicas y las áreas operativas de diversos sectores.

Hablo y escribo los idiomas Castellano, Ingles y Alemán, así mismo tengo conocimientos básicos de Francés. He tenido la oportunidad de asumir con entusiasmo, retos importantes a nivel internacional: Preaperturas e inauguraciones de empresas.

Creación de manuales operativos.
Posicionamiento de cadenas a nivel local, nacional e internacional.
Creación de imágenes corporativas, materiales publicitarios, redacción de editoriales y establecimiento de redes comerciales. Organización de Ferias, Exposiciones, Presentaciones a medios de comunicación y empresas privadas.
Docente en español/ingles especialista en las áreas de Marketing y Comunicaciones para los cursos de Postgrado de la Escuela Suiza de Alta Dirección Hotelera Les Roches (Marbella), de prestigio internacional y miembro de Laureate International University.

He creado y formado equipos de trabajo en atención al cliente, quejas, reclamaciones y protocolo, estableciendo procedimientos de trabajos en empresas de nueva creación.
He colaborado con la revista AEHCOS MAGAZINE escribiendo editoriales de materia formativa para los empresarios del sector turismo.
Soy editora de una guía Cultural y Comercial de bolsillo para el municipio de Estepona también descargable online www.pasionporestepona.com de edición bianual.
María Angeles Diaz Tel./Fax 952 805 202 móvil 649 602 891 Email: mdiaz@avante-pr.com www.avantepr.
com A member of IPRA (International Public Relation Association) www.ipra.org

Algunos seminarios impartidos

He impartido seminarios en CIO Mijas como “Venta sugestiva para Restaurante” Soy miembro del CIT MARBELLA, con cuya colaboración se ha ofrecido a los empresarios asociados los seminarios siguientes:
“Las 10 Claves de las Relaciones Públicas para potenciar su imagen y credibilidad”
“Marketing Digital”
“Marketing de Guerrilla 2010”
“Técnicas de Presentación en Público 2012” Seminario “Técnicas de Venta para Tiendas y Negocios Profesionales 2010” para los comerciales y profesionales del municipio de Estepona. Para el Club de Marketing de Málaga “Técnicas Avanzadas de Promoción y Venta 2010” Para la delegación de la Mujer de Estepona “Habilidades de Comunicación” mayo 2011 Para el CADE Costa del Sol “Técnicas eficaces de presentación en público” nov. 2011 Para CEM (Confederación Empresarios de Málaga) Marketing and Communications en ingles incluido en el temario del Master Business Management 2011-2012.
Me gusta participar en las asociaciones que aporten interactividad profesional por ello soy: Socia del CIT Marbella Miembro y vocal de CME (Club de mujeres empresarias de Estepona). Miembro del Club de Marketing de Málaga Actualmente soy la única representante en Andalucía como miembro del IPRA, la asociación más prestigiosa y veterana de las Relaciones Públicas Internacionales con sede en Gran Bretaña desde 1955. Gestiono el gabinete de Comunicación oficial de la asociación de empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS) entre otros.

Información complementaria y presencia en Internet y Redes Sociales

Postgrado en Dirección y Gestión Hotelera (Teórico –práctico)
Universidad Politécnica de Madrid en colaboración con Instituto Calidad Sevilla
Nota final Sobresaliente con presentación de la Tesina “Efectos de la Ryder Cup sobre el segmento de Golf de la Costa del Sol”
Diplomada en Ciencias Empresariales (Universidad de Sevilla)
Especialización en la rama de MARKETING Y VENTAS.
Curso Formador por American Hotel Association ( realizado por AHA en Les Roches Marbella)
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (CEA)
Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos (CEA)
Yield y Revenue Management (Grupo Formación Kempinski )
Marketing Hotelero (Grupo Kempinski)
“UP SELLING” – Métodos para fomentar la venta de productos más rentables
Planificación de Grupos y Gestión de Eventos. (CEA)
Metodos para una Negociación Eficaz
Curso Relaciones Públicas
Marketing Digital (IIR España)
Nuevos Canales de Comunicación y Técnicas Innovadoras para la Planificación de Medios (IE)
Retención y Fidelización de Clientes (IIR España)
Redes Sociales Jornada en Jerez 2010 (IIR España)
WebCongress Diciembre 2010 en Málaga
Curso de Joomla para creación de páginas web profesionales (2010-2011)
Curso de diseño gráfico (actualmente)
Castellano Lengua materna
Alemán Escrito y Hablado nivel alto
Ingles Escrito y Hablado nivel alto
Francés Conocimiento Básicos

JULIO 2007 – ACTUAL- Puesto: Directora-Gerente
AVANTE RELACIONES PUBLICAS EMPRESARIALES
Realización del Proyecto de viabilidad, negocio y promoción.
Puesta en marcha, comercialización y presentación a diversas asociaciones y colectivos
empresariales nacionales e internacionales.
Creación de imagen corporativa, pagina web y anuncios promocionales off y online.
Captación de clientes y análisis de sus situaciones para la realización de una oferta adecuada y personalizada, basada en los objetivos especificados.
Selección y contratación de Personal.
Elaboración de propuestas y planes de acción para diversos sectores primando el turístico.
Algunos clientes para los que se han realizado acciones específicas son:
Hotel Castillo de Monda – Comercialización, promoción y organización de eventos Notaria García Urbano – Seminario Atención al cliente Los Arqueros Shopping Village– Comercialización del centro y Gabinete comunicación Agrojardin Garden Center – Organización de Eventos y Gabinete comunicación Finca Rural Los Pastores – Lanzamiento comercial y gestión de operativas Restaurante Sol i Luna – Organización de Eventos, comercialización y promoción Hostelex Consulting – Promoción y Comunicación e Imagen Corporativa Asociación de empresarios hoteleros Costa del sol –(AEHCOS)- Gabinete de Comunicación y organización de eventos como Expoaehcos 2010 y premios AEHCOS, gestión de Redes Sociales. Hotel Campanile Málaga (Grupo Louvre) – Inauguración Oficial y Comunicación
I Torneo de Golf ISDABE 2010
Inauguración Campanile Málaga
Seminario Club Marketing Málaga

Residencial Isdabe (Confederación de Cajas de Ahorro) – Organización de Evento Delegación de Cultura de Estepona – Organización Gala elección de Reina (2010) Delegación de la Mujer de Estepona – I Jornada del Cáncer de Mama.(2011)

MARZO 2009 – MARZO 2010 – propietaria
TIENDA SEPTEMBER
Con la misión de expandir una nueva franquicia por la Costa del Sol, abrí mi propia tienda en Estepona dedicada al comercio minorista de moda y textil. Con dos empleadas, controlaba las compras, facturación, promoción, gestión del comercio y fidelización clientela.

MAYO 2005 – ABRIL 2007 – Puesto: Jefa Recepción y de Reservas
HOTEL SELENZA THALASSO WELLNESS (4*) miembro de SLH
Responsable directa del trabajo de 15 personas y formación del Personal..
Gestión de revenue management, control de reservas online y pagina TRUST consorcio SLH. Gestión de páginas y reservas online.
Elaboración y Presentación de informes de Revenue y análisis de mercado.
Control sobre la operativa general del hotel reportando al Director
Establecimiento de procedimientos de trabajo y formación del equipo.
Planificación, gestión y control del personal y tareas de Recepción y Reservas.
Contacto con TTOO y Agencias de viajes, online.
Supervisión de producciones diarias, cajas, facturaciones, entrada y salida de clientes
Control de presupuesto, gestión de reservas y políticas de ventas
Cotización y seguimiento de Grupos, Incentivos, Eventos y Banquetes

AGOSTO 2003 – MAYO 2005 – Puesto: Docente
ESCUELA SUIZA DE ALTA GESTION HOTELERA–LES ROCHES MARBELLA.
Docente para las materias de Marketing, Dirección de Alojamiento y Viabilidad de Proyecto Hotelero para curso de Posgraduados.
Desarrollo de las materias e investigaciones de mercado
Preparación del material para el alumno. Clases presenciales con la utilización de diversas herramientas audiovisuales.
Proceso de evaluación continua, creación de exámenes y participación en juntas académicas.
Franquicia September
calle Terraza – Estepona
www.selenzahotels.es
www.lesroches.es

OCTUBRE 2003 – ENERO 2004 – Puesto de Responsable Comercial

H10 ESTEPONA PALACE (4*)
Contacto con Agencias, TTOO, Empresas privadas y agencias de incentivos.
Presentaciones del Hotel a nivel nacional.
Establecimiento de precios en colaboración con la central en Barcelona y la Dirección del Hotel.
Venta de eventos para grupos, Bodas y Banquetes,

MAYO 1998 – OCTUBRE 2003. Puesto: Directora de Relaciones Públicas y Comunicaciones
KEMPINSKI RESORT HOTEL ESTEPONA (5* GL) miembro de LHW
Elaboración y control de Planes de marketing.
Negociación y presentaciones a TTOO, DMC, y medios de comunicación.
Actividades de revenue y yield management y gestión pagina LHW
Lanzamiento y promoción de ofertas, programas y paquetes diversos
Organización de viajes de familiarización para agencias, TTOO, DMC y prensa
Creación de folletos. Responsable de Páginas WEB e imagen corporativa

DICIEMBRE 2000 – ENERO 2002 – Puesto: Directora Comercial
POLLY MAR BEAUTY SPA (Centro de SPA del Hotel Kempinski)
Promoción del Spa, creación de programas y paquetes en conjunto con el hotel
Contacto con revistas especializadas y promociones locales. Creación de políticas comerciales y folletos publicitarios.
Contratación y negociación con TTOO y Agencias especializadas en Salud y Belleza

SEPTIEMBRE 1996 – MAYO 1998 – Puesto: Coordinadora del Golf Desk
HOTEL EL PARAISO (4*)
Puesta en marcha del Golf Desk dedicado a la atención personalizada del cliente de Golf.
Contacto y contratación de los campos de Golf de la Costa
Supervisión de facturaciones a clientes
Reserva de campos para huéspedes y agencias.
Creación de Paquetes y promociones especiales
www.hotelh10esteponapalace.com
www.kempinski.com/es/estepona
Polly Mar Beauty Spa
www.hoteltrhparaisocostadelsol.com

Información adicional
Gran habilidad para el trato con el público, gestión del personal y la autoorganización. Creativa, proactiva, comunicativa con espíritu comercial. Acostumbrada a trabajar por objetivos. Facilidad para el aprendizaje y gran disposición para nuevas funciones. Me gusta el mundo de las Redes Sociales, el diseño gráfico y la creación de páginas webs.
Informática y Redes Sociales Windows, Microsoft Office (Hojas de cálculo, base datos, Presentaciones en Power Point..), Fidelio, PMS Timon, Internet 2.0 (Facebook, twitter, linkedin, Xing, Viadeo, entre otros). Creación de web a través de Joomla.
Siempre dispuesta a asumir nuevos retos y responsabilidades.

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