Que las empresas apuestan por las oportunidades que les otorgan las redes sociales no es ningún secreto y el nuevo estudio de Deloitte en colaboración con Beeline Labs lo demuestra firmemente. Dicho estudio destaca que el 94% de las compañías de todo el mundo mantendrán la inversión en la gestión de las redes sociales, a pesar de la actual coyuntura económica y de los enormes recortes de costes que se están produciendo.

Las redes sociales mediante la táctica del “boca-oreja” están consiguiendo que las empresas consigan una mejor fidelización de sus clientes y que aumenten su reconocimiento de marca, ya que son un arma imprescindible para la promoción de las marcas en la red y para la comunicación con proveedores, clientes y empleados. Además del ahorro en tiempo y dinero que proporcionan.

Para el 29% de los encuestados, las redes sociales hacen que las empresas sean más fiables de cara a los clientes, cosa que ayuda a mejorar la percepción de calidad por parte de éstos. Según los encuestados los obstáculos a la hora de gestionar con éxito las redes sociales desde la empresa se encuentran en la captación de nuevos miembros, en la capacidad para mantenerlos fieles y en conseguir que los miembros que abandonaron la red vuelvan a ella.

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Vía: Marketing News