Redes sociales

Conversocial, la Herramienta que te Ayudará a Gestionar el Social Media de tu Empresa

Cuando llevamos a cabo una Estrategia Empresarial en Redes Sociales, es importante poder gestionar toda la información que recibimos por parte de los usuarios de una manera efectiva con el fin de poder atender a todos los clientes y gestionar adecuadamente el feedback que recibimos.

Para ello existen los llamados Social CRM o herramientas de atención al cliente en Redes Sociales, y hoy quiero hablaros de Conversocial, una herramienta que te ayudará a gestionar todos los comentarios que recibas a través de Facebook y Twitter.

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Herramientas para Social Media

Para llevar a cabo una completa estrategia de Marketing Online, las Redes Sociales se presentan como un elemento indiscutible en su planificación. La medición de sus resultados es posible gracias a una serie de herramientas, que no sólo miden el tráfico, sino que nos abren más caminos para involucrar a clientes y usuarios con nuestra marca y poder así, fidelizarlos.

El feedback es un gran arma que no podemos dejar atrás, y medir el sentimiento es una necesidad hoy por hoy para toda estrategia de Social Media y Redes Sociales.

Networking y Social Media

Desde que la expresión “2.0″ se alojó en nuestro vocabulario habitual, muchas cosas han cambiado. Quizás, una de las apariciones más relevantes haya sido el concepto de “networking“, que en español sería “redes de contactos”.

Internet y, sobre todo, la nueva forma de interactuar entre los individuos que ha venido con la aparición de las Redes Sociales, ha hecho que nuestra red de contactos carezca de límites geográficos e incluso idiomáticos. El objetivo de quien se adentra en cualquiera de estas Redes Sociales (facebook, Twitter, LinkedIn,..) es básicamente el de interactuar y el de generar networking, ya sea un networking social o un networking profesional.

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