¡Prefiero aprender de los errores de alguien más que los míos!

Hubo una entrada reciente en el blog de FastCompany sobre cinco errores que debes evitar en los medios de comunicación social, y he pensado en compartir sus consejos con vosotros añadiendo un par de mi propia cosecha.

La auto-promoción no es mala, con moderación. Probablemente conoces a alguien que sólo hablan de ellos mismos o sus hijos, no importa sobre qué sea la conversación. Cuantas más veces esta persona se entusiasma con lo maravillosos que son ellos o sus hijos, menos probabilidades hay de que les escuches (y les creas). Esto mismo vale para tu marketing online.

Si acabas de ganar un gran premio o tu historia se publicó en la primera página del New York Times, por supuesto, ¡grítalo a los cuatro vientos! Las buenas noticias da gusto compartirlas, sólo asegúrate de no saturar los social media con ella. Siempre es bueno dejar que otros hablen por ti.

“Si alguien Twittea sobre algo que haces o sobre por qué creen que eres grande, asegúrate de agradecérselo en un retweet con un comentario, pero evita el retweet sin ningún contexto de humildad o una palabra de gratitud “- FastCompany.com

Evita los Tweet inoportunos

“Hace aproximadamente un año Kenneth Cole pulsó “enviar” en un desafortunado tweet que causó un alboroto digital. El diseñador de moda dijo: “Hay millones protestando en #Cairo. El rumor es que han oído que nuestra nueva colección de primavera ya está disponible online.” Ouch. La inoportunidad estaba de pleno en este mensaje que fue enviado durante los albores de la primavera árabe. Resultó más burdo que triunfal.” FastCompany.com

¡Caramba! Me alegro mucho de aprender esta lección de Kenneth Cole en vez de mi propio error. Uno nunca quiere ser presa de un hashtag #fact. Mantenerse sensible a los demás, especialmente en un momento de crisis nacional o internacional, es importante, sobre todo si tus seguidores y clientes están pasando por la crisis. Olvidar tu filtro es una manera fácil de hacer enemigos.

Evita demasiada automatización

Hay algunas personas a las que sigo en Twitter de las que me he dado cuenta que todos los tweets provienen de HootSuite. Esta gente está programando sus tweets, y son continuos. Antes de que yo ni siquiera supiera lo que era HootSuite pensaba”¿Cómo es posible que estas personas twitteen tanto?” Entonces abrí los ojos.

Programar tus Tweets significa que estás apareciendo constantemente en los feeds de la gente de twitter, que es lo que estas personas quieren, pero cuando veo aparecer el logotipo de HootSuite sé que esa persona no está presente. No todos podemos estar twitteando todo el tiempo pero no subestimes el poder de un tweet no programado.

Evita comentarios ofensivos

No puedes deshacer nada que hagas en Internet y con una observación o comentario ofensivo puedes perder muchos, muchos seguidores y amigos.

“Según una encuesta de Nielsen McKinsey de diciembre de 2011, la primera razón por la que los usuarios de Facebook, por ejemplo, eliminan amigos es por los comentarios ofensivos. Mientras que el espacio digital acoge un debate sano, no es tan amable con la mala educación.” – FastCompany

Hace poco eliminé de amigo a alguien que siempre dejaba comentarios inadecuados (es decir: groseros e insensibles) en mi página de Facebook . Recuerdo que una vez publiqué que iba a una reunión de la junta de una organización no lucrativa con la que estoy involucrado. Ella escribió algo que me ofendió y yo no quería que los miembros de la junta lo vieran ya que había etiquetado a la organización. Sentí que esta persona me estaba haciendo quedar mal con los demás y me avergonzaba, así que la deje de seguir y nunca miré atrás.

En otra ocasión, vi que uno de mis amigos de una pequeña empresa se quejaba de uno de sus clientes en Twitter. Rápidamente le lancé un mensaje: ¡NUNCA te quejes de tus clientes en las redes sociales! Es muy fácil que lo vean y lo más seguro es que pierdas su negocio.

Evita el trato de silencio

Yo no sigo gente en Twitter que no es activa, sobre todo, si no logran responder a los tweets.

“A menos que seas el Dalai Lama (que no sigue a nadie, parece que de alguna manera a propósito), lo más probable es que tus seguidores esperen un mayor compromiso.” FastCompany

Twitter te da otra oportunidad para conectar con la gente y conversar con ellos. Nadie quiere tener un monólogo con ellos mismos.

Vía: SocialBlaBla

Os hablo de Postcron, una sencilla aplicación para Facebook que se puede programar todo tipo de publicaciones. Tan sólo tendremos que conectar nuestra cuenta para poder programar los post con una determinada fecha y hora que queramos que se publiquen. Además al programar una actualización aparecen todas ellas que están pendientes de publicar esperando a ser publicadas, puedes editarlas o eliminarlas en el momento.

Comentar que es una aplicación disponible en varios idiomas y cuenta con versión gratuita, pro y Premium. Es de gran utilidad para los administradores que disponen de varios perfiles en las redes sociales, sencilla y fácil de utilizar, seleccionas sobre el perfil que quieres publicar y programas fecha y hora.

¿Utilizas alguna otra en herramienta en concreto para programar tus actualizaciones en las páginas de Facebook?

Fuente: CarlosMerodio.com

http://noticias.websempresas.es/2012/03/posicionamiento-web-en-buscadores/

Con la colaboración de algunos expertos, Isa Jones, de Street Fight, señala 5 formas en que estos medios pueden incrementar su presencia a través de las redes sociales:

1. Utiliza tus cuentas. La idea no es conectar tu cuenta de Twitter a la de Facebook. Ambas tienen que ser actualizadas por separado.

2. Engancha a tu audiencia con nueva información. No les des la misma información que encontrarán en otros medios. Si lo haces, procura que sea por otra arista del tema que no se haya tratado.

3. Sé interactivo con las cuentas corporativas. Utiliza las redes sociales como lo hacen otros. Habla con las personas, sé social. En Twitter puedes retuitear contenidos de otros usuarios que te parezcan importantes. No necesariamente tiene que estar relacionado a los temas que tratas. Las personas sabrán que eres humano.

4. Utiliza las plataformas de diferentes formas. Facebook es más visual, por lo que debes poner énfasis en ese tipo de publicaciones. Twitter, en cambio, es ideal para poner noticias de último minuto.

5. Utiliza las redes sociales para encontrar historias que le interesen a tu audiencia. Los sitios de noticias locales pueden usar esas plataformas para atraer la atención sobre determinado tema.

Fuente: Clasesdeperiodismo.com

La respuesta oficial del servicio es sencilla: “Es un bug, y nuestro equipo está trabajando para solucionarlo”. Para los usuarios normales no es más que una anécdota que se puede solucionar rápidamente, pero para empresas y el mundo del social media este error puede haber provocado situaciones más serias. Y parece que algunos usuarios lo habían detectado desde hace bastante tiempo.

Si habéis notado que algunas personas han dejado de aparecer en vuestra lista de mensajes, Twitter recomienda que accedáis a sus perfiles para ver si aún les estáis siguiendo y el error no ha hecho de las suyas. La compañía dará más datos cuando el error se haya solucionado o cuando al menos se haya encontrado la causa del problema. Mientras tanto, pensad que quien os diga lo del error podría estar diciendo la verdad.

Fuente: Genbeta.com

Es lo que Google denomina “Universal Search”, y es que Google es cada vez más un buscador “multimedia”, o mejor dicho, un buscador “multifuentes“, y eso sin tener en cuenta todo lo que ocurre en la web social, en sitios como Twitter, Facebook o Instagram…

Hace tiempo escribí un post explicando qué es el pagerank, ya que es una palabra muy mediática y la gente tenía muchas dudas acerca de su funcionamiento.
Basicamente podríamos definir el pagerank como una métrica de la importancia de una página web para Google (los valores del pagerank oscilan entre 0 a 10, siendo 0 el valor otorgado a las páginas menosinfluyentes y 10 a las más influyentes).

Desde hace un par de años los SEO teníamos claro que el pagerankque muestra Google no es una métrica muy fiable, y que tener mayor pagerank en una página no siempre es sinónimo de salir mejor posicionado en Google.
Para lo que Google solía usar el pagerank de una página era para hacer el rastreo más frecuentemente, me explico. Si una página tiene pagerank 6 Google considera que es más importante que otra con pagerank 0 y la rastrea con mayor frecuencia, incluso varias veces al día, mientras que la otra se rastreaba quizás cada mes…
Con la modificación del algoritmo de Google conocida como Caffeine, Google comenzó a rastrear muchísimo más todos los sitios web, e incluso en Google Webmaster Tools puedes indicarle a Google con qué frecuencia quieres que rastree tu página web (aunque eso no garantiza que lo haga).

¿Conclusión?
Si el pagerank no implica una relación directa con tu posicionamiento y tampoco es tan importante cómo antes a la hora de la indexación (rastreo de tu web).
¿Para qué sirve?

Por si me quedaba alguna duda, anoche, durante una cena de SEO en el evento Search-Congress, Lino nos enseñó una web suya posicionada muy arriba en Google y con muchísimas visitas, que tenía pagerank 0… así que ya, EMPÍRICAMENTE puedo decir que… el pagerank ha muerto.

Fuente: elqudsi.com

Los negocios, en estos días están tomando diferentes medidas de austeridad, cuando se trata de anunciar sus productos y servicios. Esto es debido a los altos costos de poner anuncios impresos o en la televisión. Pero hay un creciente y rápido crecimiento al saber que los hombres de negocios pueden utilizar el Marketing por Internet para llevar sus productos y servicios más cerca de sus posibles clientes.

Una herramienta que está causando furor en el Marketing por Internet es la publicidad por medio de PPC. Esta es una técnica usada en el Marketing de los Motores de Búsqueda, que exige pagar una cuota cada vez que alguien pulsa el botón del anuncio a su sitio Web. Normalmente esto se hace a través de un proceso de remate. Si usted es un postor fuerte para sus claves y frases clave, estará seguro de estar en el tope de todos los sistemas de búsqueda. Solamente asegúrese de la efectividad del texto de su anuncio para conseguir el máximo número de clics que usted necesita para su negocio.

¿Pero cómo exactamente los anuncios de PPC (pago por clic) pueden aumentar el tráfico e incrementar las ventas?

TRÁFICO PRE-CALIFICADO. Todos los visitantes a su sitio Web ya son considerados como un consumidor calificado o comprador de su producto. Los anuncios de PPC dirigen a sus clientes a su sitio Web por un costo menor.

EXPOSICIÓN INSTANTÁNEA, GANANCIAS INMEDIATAS. Los sistemas de búsqueda de pago por clic (PPC) le permiten que consiga más rápidamente los resultados deseados. Ellos tendrán su sitio Web en unas pocas horas, y eso aumentará de inmediato sus ventas.

ESTARÁ EN LA CIMA DE FORMA CONSISTENTE. Esto se refiere a conseguir que su sitio Web esté al tope de los Motores de Búsqueda patrocinados, y resulta gratuita. Usted apenas tiene que escoger las palabras clave relacionadas con su sitio y negocio y ponerlas dentro de sus páginas Web. Después de esto, usted ya solo debe esperar.

El anuncio de PPC les permite a los anunciantes controlar sus campañas de publicidad. Los anunciantes tienen ya su público segmentado y pusieron su propio precio por el clic. El anuncio pago por clic (PPC) proporciona la plataforma para identificar al público deseado por la escena geográfica, tema e industria. Estas redes tienen una lista de sitios Web de los anunciantes cuyos avisos serán colocados.

Las herramientas son proporcionadas por las redes para verificar cómo el límite del pago por clic está trabajando para un cierto anunciante. ¿Y si su competidor incluso se enrolara entre las listas de la búsqueda pagas o genera las ventas? Claro, si el anunciante hiciera la oferta más alta, las oportunidades buenas del anuncio se verán en el sistema de búsqueda. Estas redes también proporcionan protección para los anunciantes contra el fraude del clic. Esta estructuración de publicidad les permite a los anunciantes poner un presupuesto diario para sus anuncios; así, tendrán menos gasto por los clics innecesarios. Así, el anunciante nunca tendrá que revisar su presupuesto.

En el anuncio pago por clic (PPC) , lo más importante son las palabras clave y las frases. Usted tiene que seleccionar diez “palabras clave muy específicas” que le darán el mejor tráfico en la búsqueda. Entonces, escriba el anuncio de manera creativa, pero sincera. Diga la verdad sobre su producto o servicio y no mienta. Es muy bueno que su producto o servicio no defraude a aquellos que están confiando en la promesa de su anuncio; porque, ¿qué pasaría si hiciera lo contrario? También es importante la claridad del anuncio. No use palabras muy vagas. Incluya los detalles importantes, así como el precio.

Usted también debe recordar presupuestar sus ofertas. No licite con un sobreprecio, porque perderá su dinero, pero tampoco se quede tan abajo que sus anuncios nunca tengan la oportunidad de presentarse. Verifique su ganancia contra su gasto. Si usted ve que no hay ningún progreso, entonces deberá dejar su campaña.

Cada vez más anunciantes están usando los anuncios de PPC (pago por clic), y esto continuará creciendo más rápido que cualquier técnica de publicidad en línea.

El anuncio por PPC (pago por clic) es nuevo en el Marketing por Internet y va a continuar en los años venideros. Para los anunciantes, esto significa ganancias en aumento con menos gastos de publicidad, economía y más ventas, una buena retribución por su inversión (ROI) y una eficaz campaña de anuncios para el futuro.

Fuente: MercadeoGlobal.com

Presencia en internet: generar beneficios

¿Alguna vez se ha preguntado por qué está su empresa en Internet? En el mundo de hoy, ya no vale estar “porque lo están otros”, o simplemente “por estar”. En el mundo de los negocios de hoy, la presencia en la red de una empresa tiene que tener un objetivo claro, cuantificable y analizable.

Una empresa, por pequeña que sea, tiene que tener un presupuesto web y un Plan de Marketing Digital. Con ello, sus visitantes tienen que ser convertidos en clientes, y en ese sentido el cliente potencial tiene que llegar hasta nuestro sitio en Internet. Hoy es una inversión muy rentable, que cada día se está convirtiendo más en una necesidad.

¿Cómo llegan los visitantes a una página web? Fundamentalmente por dos caminos: o son referidos por las Redes Sociales, o vienen a través de buscadores. La principal fuente de visitas a una página web suele, y casi me atrevería a decir que deben ser los buscadores, y entre ellos el más popular en el mundo es Google.

¿Promocionar una página web?

La creación de una página web de calidad, con un presupuesto web adaptado no es suficiente para garantizar lo más importante: que la web se vea, que los clientes potenciales lleguen, y que finalmente se conviertan en clientes.

En el mundo del márketing digital, se sonoce como SEO (Search Engine Optimization, en inglés) a las acciones desarrolladas para lograr que una página web esté en las mejores posiciones de Google cuando se produce una búsqueda. Es un posicionamiento que se denomina “natural”, en comparación con el PPC o publicidad pagada.

La realización de buenas técnicas de SEO son consistentes, prolongadas en el tiempo (meses) pero muy efectivas y duraderas. El SEO ha de desarrollarse en cualquier ubicación, bien sea en Málaga, España, Europa o a nivel mundial.

Estretegias que NO funcionan

Un error cometido no sólo por las personas que quieren mejorar sus posiciones en Google, sino por algunos SEO, es el de interpretar mejoras sustanciales en la posición de las webs como éxitos, pese a no estar en las primeras páginas de google. Nada más lejos de la realidad.

Estadísticamente, las únicas posiciones relevantes en google son aquellas que se encuentran en la primera página y las tres primeras de la segunda. nada más.

Recuerde: un avance de la posición 1800 a la posición 59 es infinitamente menor que un avance de la posición 18 a la 6.

Fuente: AigenDigitalMarketing

Para ello existen los llamados Social CRM o herramientas de atención al cliente en Redes Sociales, y hoy quiero hablaros de Conversocial, una herramienta que te ayudará a gestionar todos los comentarios que recibas a través de Facebook y Twitter.

Las funcionalidades de Conversocial las podemos agrupar en tres tipos:

- Relación con los clientes

Te ayudará a mejorar y hacer más fluida la conversación en plataformas sociales, pudiendo identificar aquellos asuntos que requieren de una rápida intervención y controlando las distintas estadísticas.

- Colaboración en Equipo

A nivel corporativo es una gran herramienta para trabajo en equipo donde poder compartir la información necesaria para el trabajo diario.

- Control de procesos

Te ayuda a establecer unos procesos de uso y gestión en la comunicación de la empresa.

Cómo usa Groupon la herramienta Conversocial en su gestión del Social Media

Groupon es una de las empresas que usa esta herramienta para gestionar su presencia en redes sociales, y puesto que cuenta con más de 800 cuentas en Facebook y Twitter en todo el mundo, necesita un sistema de gestión que les ayude a mejorar la eficiencia de la comunicación social con sus clientes, por lo que Groupon usa Conversocial para:

- Publicar sus ofertas en sus diferentes páginas usando un sistema automatizado de publicación por RSS

- Recopilar datos de los usuarios e integrarlos con sus métricas de negocio para tomar decisiones más acertadas en nuevas acciones de marketing

- Gestionar el acceso a las diferentes cuentas según el puesto y la localización

Conversocial tiene una versión gratuita y otras de pago en función de tus necesidades, por lo que elige la que mejor se adapte a tu caso.

A continuación te dejo un video acerca de qué es Conversocial:

Fuente: JuanMerodio.com