El feedback es un gran arma que no podemos dejar atrás, y medir el sentimiento es una necesidad hoy por hoy para toda estrategia de Social Media y Redes Sociales.

Estas herramientas nos llegan a través de Social Bla Bla:

• Faceboostic: interesante herramienta que te permitirá realizar un análisis de tus aplicaciones en Facebook. Una forma más sencilla de entender los resultados estadísticos de tus aplicaciones, valores como viralidad, seguimiento, …
• Facebook Lexicon: te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.
• Pagemodo: un sencillo camino para crear tu página Facebook para promover productos y servicios.
• TabSite: una utilidad muy interesante para añadir una pestaña con tu sitio web en tu página Facebook. Gran solución para añadir tu propia página de promoción en tu cuenta Facebook.
• Face.com: Un moderno sistema para reconocer caras a través de una aplicación de Facebook. Quizás ahora no tenga sentido porque Facebook ha incluido el soporte para caras directamente.
• Static520: ya no tienes que ser un genio del FBML y puedes añadir contenidos en tus páginas Facebook de forma sencilla con esta avanzada herramienta.

• TweetDeck y Seesmic: Completas aplicaciones para la gestión de cuentas Facebook y Twitter. También permite actualizar páginas de productos de Facebook.
• HootSuite: De las mejores herramientas para gestionar tu cuenta Facebook, Twitter, LinkedIN, …
• Cotweet: otra completa herramienta para la gestión de tu cuenta Twitter y otras redes sociales.
• Tinker: un sencilla forma de seguir conversaciones en Twitter y Facebook.

• Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de conservaciones sociales.
• Twitstat : te informa de las palabras clave más utilizadas en tus últimos 500 tweets.
• TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o servicios en Twitter.
• Twit(url)y : cotillea lo que la gente habla en la red Twitter.
• Hashtags : sistema para realizar un seguimiento de hashtags en Twitter.
• TweetBeep : estate al día de quien te cita en tiempo real en Twitter, con opción de avisos por email.
• Twitterholic: quien es líder dentro de un mercado, ciudad o país en Twitter. Basado en el número de seguidores que tienen los usuarios.
• Twittermeme: busca las memes más importantes y utilizadas en Twitter.
• Twitrratr: rastreador de búsquedas en Twitter y que además informa de si se valoraron como neutrales, positivas o negativas.
• Twitterfeed: herramienta para programar el envío de tweet con entradas de nuestras blogs o de otros blogs que nos interesen. Permite programar también por palabras clave o categorías.
• Twitter Grader: Muestra tu rango en la red Twitter y te da a conocer posibles nuevos contactos.
• TweetStats: estadísticas de twitter con gráficos.
• Twitter Friends: estadísticas de tus conversaciones.
• Twinfluence: una forma de medir la influencia social de una cuenta twitter.
• Tweetwasters: muestra el tiempo que te has pasado escribiendo en twitter para que sepas si estás realmente viciado.
• Tweet-Rank: descubre quien te sigue y quien deja de hacerlo a partir de un texto.
• Mr. Milestone: te enviará un mensaje por cada 100 seguidores nuevos para que puedas saber si está funcionando tu estrategia social.
• Retweetrank: muestra la cantidad de re-tweets que haces y de tus seguidores.
• Twitterverse: informes de las palabras clave más utilizadas en Twitter.
• Retweetist: como conocer los enlaces que más re-tweeteados son.
• Monitter: monitorización de las palabras clave deseadas.

• Blogpulse : seguimiento de quien habla de ti en la blogosfera con datos completos e informes por Nielsen.
• Google Blog Search: Google nos ayuda a encontrar todo lo que se dicen en blogs con su buscador en Blogs.
• IceRocket: completa herramienta para buscar en entradas con gráficos.
• Busqueda en Technorati : búsqueda basada en las entradas de Technorati que también permite búsquedas avanzadas por etiquetas.

• Samepoint: siguiente conversaciones por temas o tópicos.
• BoardReader: buscando conversaciones en foros.
• Commentful: busca conversaciones en foros, Digg, Flickr, entre otras redes.
• BoardTracker: buscando palabras claves en foros.
• Omgili: información de las conversaciones de los consumidores en cualquier entorno social.
• Google Groups: búsquedas en las grupos de Google.
• Yahoo Groups: búsqueda en grupos de Yahoo.

• Serph: seguimiento del buzz en tiempo real.
• Google Trends: muestras la cantidad de búsquedas y noticias relacionadas en Google. Muy interesante.
• Trendpedia: genera gráficos relacionados con búsquedas
• SocialMention: excelente buscador especializado en Social Media. Dispone de un widget para ayudarte a saber que esta de moda en cada momento.
• SocialMeter: realiza un seguimiento de los medios sociales y te informa de la importancia de tu sitio web.
• HowSociable: midiendo la visibilidad de tu marca mediante 22 métricas.
• Addict-o-mattic: crea un html con los buzz que hablan de tu marca o producto.
• Omgili Charts: evaluación del buzz de tu marca con cualquier término.
• Whostalking: búsquedas en todos los medios sociales sobre lo que se dice de tu marca o producto.
• Google Alerts: alertas en tiempo real por email sobre las palabras clave seleccionadas.

• Compete: informes de tráfico web para sitios con mucho tráfico, creo que son datos más de EEUU que mundiales.
• Quantcast: otro sitio web de informes de tráfico web también muy basado en tráfico de Estados Unidos.
• Alexa: un clásico de los informes de tráfico mundial con detalles de ranking por países. Es realmente interesante su información aunque no siempre es exacta.
• Blogflux Page Rank: otra forma de conocer tu pagerank y compararlo con el de tu competencia.
• Page Rank Alert: La herramienta que más me gusta para monitorizar la evolución del pagerank de mis páginas webs, me informa por email con los cambios.

• Flickr: de las redes sociales de imágenes más completas donde puedes buscar por tu marca o palabras clave. Mi cuenta en Flickr.
• Youtube: buscador de vídeos y canales de vídeo donde puedes localizar cosas relacionadas con tu marca.
• Truveo: otro buscador más de vídeos que busca en Youtube, MySpace, … entre otros lugares de vídeo.
• Viral Video Chart: reporte de los 20 vídeos mas vistos.
• WikiAlarm: recibe alarmas cuando alguien edite la parte que selecciones de la Wikipedia.
• Metacafe: otro buscador de vídeos donde poder localizar cosas relacionadas con tu marca.
• Google Advanced Video: el gran hermano también tiene su buscador de vídeos y funciona muy bien, para algo son los dueños de Youtube.
• Guardian Video Chart: te informa mediante alertas de lo que te interesa en vídeo según tus intereses.

• Digg: el agregador social más popular del mundo, ideal para noticias, imágenes y vídeos.
• Stumbleupon: agregador social que está cada vez mejor posicionado, muy interesante.
• Deliciuos: ya mítico agregador social de marcadores de enlaces, yo mismo lo uso, lo podéis ver en David Carrero.
• Menéame: popular agregador social hecho en España.

• Username Check: Comprueba si tu nombre de usuario está disponible en un amplio número de redes sociales de forma rápida y controla que nadie te robe tu nombre habitual.
• Contraseñas seguras: genera un password seguro para evitar acceso no autorizados a tu cuenta.

Vía: Social Bla Bla

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Internet y, sobre todo, la nueva forma de interactuar entre los individuos que ha venido con la aparición de las Redes Sociales, ha hecho que nuestra red de contactos carezca de límites geográficos e incluso idiomáticos. El objetivo de quien se adentra en cualquiera de estas Redes Sociales (facebook, Twitter, LinkedIn,..) es básicamente el de interactuar y el de generar networking, ya sea un networking social o un networking profesional.

La expansión del networking ha ido de la mano de la expansión de las redes sociales como se entienden en la actualidad.

Esta infografía, que nos llega a través de Social Network, está realizada sobre las 10 Social Networking o redes sociales con más número de usuarios en el 2011.

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Los usuarios de Google+ podrán medir su influencia en la red, algo vital en el Social Media Marketing. Algunos de los beneficios que ésto traerá residen en la posibilidad de averiguar cuál es el contenido que más disfrutan nuestros seguidores (algo relevante para los perfiles corporativos), ver en qué escala somos capaces de influenciar a otros, y finalmente, ver nuestra relevancia global en Internet proveniente del hecho de que Google publica en sus búsquedas los posteos públicos que se hayan realizado en los perfiles de Google+.

¿De qué manera se puede incrementar la calificación de Klout a través de Google+? A través de +1 y de comentarios en nuestros posteos. Es importante notar, en adición a esto, que las personas no lograrán aumentar su calificación simplemente por ser agregadas a círculos.

Muchos de los usuarios de Klout muestran su temor de bajar su calificación varios puntos si sincronizan un servicio en el que no están activos regularmente. Aunque se les aseguró que el algoritmo que calcula la calificación de Klout no se verá afectado por la no-actividad en Google+, la popularidad del servicio dentro de la nueva red social es solamente una cuestión de tiempo.

vía: Bitelia

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Las estadísticas, publicadas por 89n, nos hablan de un freno en el crecimiento del número de mensajes públicos que publican sus miembros. Según sus cifras, la media de mensajes públicos (no privados) que se publicaron entre el 19 de Julio y el 14 de setiembre de este año ha descendido un 41%. La pega a estos datos es que se han extraido de los miembros de Google+ que usan ManageFlitter para integrar su cuenta con Twitter. Es decir, las cuentas podrían reflejar un descenso en esta área de usuarios pero no en toda la red social.

Otros datos publicados esta semana, aseguran que Google+ tiene 26 millones de miembros, una cifra que reflejaría también un enfriamiento del éxito inicial de la misma que reunió a 10 millones en muy poco tiempo tras su lanzamiento en junio. Según estas estadísticas, hay una mayoría de miembros masculinos y domina la profesión de ingeniero entre ellos.

Por otra parte, Google ha anunciado la apertura de su API a todos los desarrolladores que quieran crear aplicaciones para la citada red social. La compañía añade una advertencia para garantizar la privacidad. Se deben respetar tres principios: pensar primero en los intereses de los usuarios, respetar los datos personales de los miembros y ser transparente.

vía: El País, 89n.

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Estrategias sobre los fans: Desde crear la figura del fan del mes (al que más comente por ejemplo), realizar preguntas a los fans sobre lo que se pone en la pagina de Facebook o que quisieran ver en ella, contenidos, videos, formatos,…., en definitiva, estrategias encaminadas a que los fans se encuentren a gusto en nuestro Facebook y lo recomienden. Objetivo: captación de mayor numero de seguidores y por lo tanto potenciales clientes.

Estrategias vía eventos: Realizaremos un evento si queremos lanzar un nuevo producto al mercado por ejemplo, o si queremos realizar una fiesta online, realizar un streaming para una webinar o una conferencia, anunciar la colaboración de alguien que de renombre a nuestro Facebook,… Objetivo: incrementar visibilidad de nuestra fanpage.

Estrategias vía concursos: la realización de concursos es un reclamo importante para conseguir mayor tráfico a nuestro Facebook. El concurso consigue hacer fans, pero fidelizarlos y que vuelvan ya es distinto.

Estrategias vía anuncios: lo más parecido al márketing tradicional. Se intenta buscar tráfico hacia nuestro facebook vía diseño y contratación de anuncios que los usuarios de facebook pueden ver en diferentes sitios cuando entran en sus propios perfiles. Implica ser muy certero en la publicidad que se diseña para no resultar invasora a los usuarios y consiga justo el efecto contrario al deseado.

Estrategias vía contenidos: probablemente la clave en todas las redes sociales es esto, saber aportar valor en nuestros contenidos a nuestros seguidores y sobre todo, a los potenciales. Hay que saber muy bien que se quieren aportar y como para conseguir la fidelidad del fan: videos, enlaces a contenidos interesantes de otras webs o fanpages (no conviene saturar siempre con lo tuyo), buscar el que los fans contribuyan con contenidos de ellos…

Estrategias vía códigos QR: Un código QR (Quick Response Barcode) es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994; se caracterizan por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. En el se mete información que puede ser transmitida via tarjeta digital, mail,… con lo cual en un simple cuadro se puede recibir muchísima información.

Estrategias vía colaboraciones: está claro que el mundo 2.0 es interactuar. Puede pedir colaboraciones a personajes interesantes, a colaboradores, incluso hasta la competencia (no muy usual). Con la utilización de links a otras URLs o códigos QR, se redirecciona tráfico a la web o Facebook del colaborador, con lo cual se genera un efecto retroactivo en el que nuestro facebook y el del colaborador salen beneficiados.

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En Marketing Directo leemos que muchas empresas abordan el tema para promocionarse, aún a riesgo de convertirse en “insensibles”. Esta práctica puede ser peligrosa pues, por un lado es un acontecimiento tan recordado que puede utilizarse como buena estrategia de marketing, pero por otro, la marca puede dañar su imagen pública.

El daño se puede producir debido a que  muchas personas consideran que las campañas basadas en los terribles acontecimientos del 11-S son macabras y sacan provecho de la tragedia.  Empresas, tanto estadounidenses como de otros países, se han visto obligadas a cerrar por realizar campañas consideradas de muy mal gusto.

El vicepresidente de Cone, Craig Bida, ha publicado una lista de cinco principios fundamentales muy útiles para aquellos que quieran asegurarse de que su campaña  basada en el 11 de septiembre será considerada respetuosa por la audiencia:

1. Sea auténtico: Asegúrese de que comprende profundamente la equidad de su marca, misión, objetivos y valores, y actúe en consonancia a ello.

2. Abrace el riesgo: A pesar de ser considerado por algunos un tema “tabú”, el aniversario del atentado está muy presente en la vida de todos, y recibe una amplía cobertura de medios, por lo que resulta en cierto modo lógico utilizarlo como herramienta de marketing.

3. Sea único: Desarrolle su propia visión del problema; identifique  un problema específico que desea ayudar a resolver.

4. No lo haga solo: los socios sin ánimo de lucro proporcionan credenciales y la experiencia fundamental en el logro de impacto social. Teniendo en cuenta las preocupaciones acerca de la explotación y comercialización de esa fecha, este apoyo es aún más necesario de lo habitual.

5. Comunique el impacto: Los consumidores quieren saber lo que está haciendo para impulsar el cambio y cómo el apoyo a su marca se traduce en acción.

vía: Marketing Directo

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Gracias a chicageek por los consejos.

Aquí los tenéis:

AVISO: Esto es un post con trucos para iPhone 4 que, si eres usuario de iPhone, probablemente ya conozcas. Lo digo para no crear malos entendidos, y que el post se llene de comentarios del tipo “esto ya lo sabe todo el mundo”. Están inspirados en este post, y adaptados al iPhone 4.

Estos trucos están pensados para gente que acaba de pasarse a iPhone, que lleva poco tiempo con él o que simplemente no explora todas las opciones y todos los botoncitos por pura vagancia. Si eres uno de ellos, sigue leyendo porque probablemente aprendas algo nuevo.

• Volver al principio de la página

A lo mejor estás leyendo un larguísimo artículo online o hace tiempo que no actualizas tu timeline en Twitter. En ese caso, te va tocar un buen rato de deslizar el dedo sobre la pantalla para volver a a la parte de arriba de la pantalla. Claro que, también puedes tocar la barra superior (donde está la hora) y volverás automáticamente a la parte superior de la página o el programa donde estés.

• Hacer una captura de pantalla

Un truquito muy práctico que siempre eché de menos en Android. En el iPhone puedes hacer capturas de pantalla sin necesidad de instalar una app extra. Sólo tienes que apretar los dos botones (el superior, el de reposo, y el de inicio) a la vez y listo. Las capturas se guardan en tu álbum de fotos.

• Borrar procesos activos de la memoria

Una de las grandes bazas del nuevo iPhone 4 es la multitarea. Pero esta funcionalidad también se puede convertir en un castigo para tu batería. Si quieres ahorrar energía y no tener procesos activos ejecutándose en segundo plano innecesariamente, aprieta el botón de inicio dos veces y podrás ver todos los programas que tienes activos en ese momento. Mantén apretado el icono de cualquiera de ellos, y podrás cerrarlos con un toque en el simbolito rojo.

• Acceder a los controles de música

Con las anteriores versiones de iPhone se podía acceder a los controles de música apretando el botón de inicio dos veces. Pero esa funcionalidad, como acabamos de ver, ahora muestra los procesos activos. ¿Dónde se han metido los controles de música? Fácil: aprieta el botón de inicio dos veces, y desliza el menú inferior hacia la derecha. Voilà! Ahí los tienes.

• Bloquear el giro de pantalla

Si has probado el truco anterior, a lo mejor te has fijado en un botón extra que aparece al lado de los controles de música. Se trata del botón que te permite bloquear el giro de la pantalla, de manera que ésta no cambie de orientación cuando gires el iPhone.

• Reiniciar el iPhone

Si algún día, por cualquier razón, necesitas reiniciar tu iPhone, aquí tienes cómo hacerlo: mantén apretados los dos botones (el de reposo y el de inicio) durante unos cuantos segundos, hasta que la pantalla se vuelva negra. Luego verás el logo de Apple, señal de que el teléfonos se está reiniciando.

• Dejar las mayúsculas bloqueadas

Si estás escribiendo y necesitas poner una letra mayúsuca es fácil: tocas el botón de la flecha, tocas la letra en cuestión y listo. Pero ¿y si quieres escribir varias mayúsculas seguidas? ¿Dónde está la tecla “Bloq Mayús”? Sencillo: toca dos veces la tecla de la flecha, y se pondrá de color azul. Ya tienes tus mayúsculas bloqueadas. Para desbloquearlas, vuelve a tocar la misma tecla.

• Conseguir caracteres extras

Mienstras estás tecleando, ¿no echas de menos algunos caracteres? ¿Tildes? ¿La letra Ç? ¿Y nuestra querida Ñ? Para obtenerlos, deja apretada la tecla correspondiente y verás un menú desplegable con variantes de ese carácter. Desliza el dedo hasta la que quieras usar y se insertará en pantalla.

• Insertar puntos automáticamente

Un truco para ahorrar algo de tiempo en la escritura: si necesitas insertar un punto, puedes hacerlo con un toque doble sobre la barra espaciadora. Es muy útil, sobre todo si tenemos en cuenta que el punto está en la pantalla de los números, y tienes que cambiar entre una y otra.

• Conseguir más dominios en el botón .com

El botón .com que aparece en el teclado de Safari es muy práctico: te ahorra tener que escribir esos cuatro caracteres al final de las direcciones web. Pero ¿qué pasa con los otros dominios .net, .org, .es, .co.uk…? Para tenerlos también disponibles en ese botón, sólo tienes que añadir el teclado correspondiente en Ajustes > General > Internacional > Teclados. Por ejemplo, si añades el teclado Inglés UK tendrás los dominios .ie y .co.uk; si añades el teclado Japonés, los .jp y .co.jp; y así sucesivamente.

• Crear accesos directos a tus webs favoritas

En el Safari de iPhone puedes guardar tus páginas web preferidas en los favoritos, pero si lo prefieres también puedes añadirlas como un icono más en la pantalla del iPhone, y así acceder a ellas de forma más rápida y cómoda. Para ello navega hasta esa página en Safari, pulsa el botón + de la barra inferior y elige la opción “Añadir a pantalla de inicio”. Podrás asignarle un icono y darle un nombre. ¡Hecho!

• Ver más opciones de un enlace web

Los enlaces que ves en cualquier página web mientras navegas por Internet con el iPhone tienen un menú “oculto”. Sólo tienes que mantener el dedo sobre ellos durante unos segundos y podrás elegir entre abrirlos, copiarlos o abrirlos en una página nueva.

• Guardar imágenes de una página web

Igual que los enlaces, las imágenes que ves online mientras navegas por Internet con el iPhone también tienen ese menú “oculto”. Se accede a él de la misma forma: toca la imagen durante unos segundos y podrás elegir entre copiar la imagen o guardarla. También puedes copiar las imágenes de tu álbum de fotos

• Ajustar el tamaño de texto a la pantalla

Hablando de navegación web, ya sabes que puedes hacer zoom del texto fácilmente con dos dedos, para poder leerlo mejor. Pero si quieres tener un texto (o una imagen) automáticamente ajustado a la pantalla del iPhone, tócalo dos veces con el dedo.

• Silenciar una llamada

Hay veces que las llamadas llegan en momentos inoportunos, pero por la razón que sea tampoco quieres colgar a quien te llama. En estos casos lo mejor es apretar una vez el botón de reposo. Esto silencia la llamada, de forma que no cuelgas a quien te llama, pero tampoco te interrumpe.

• Personalizar los botones del iPod

Si usas la app de iPod de tu iPhone (qué raro suena) habrás visto que tienes una barra inferior con diversas opciones: Listas, Artistas, Canciones, Vídeos y Más. Pues bien, si vas a Más y luego tocas el botón Editar de la parte superior, podrás elegir qué botones quieres que aparezcan en esa barra. A lo mejor prefieres quitar Vídeos y poner Podcasts, por poner un ejemplo.

• Rebobinar o pasar una canción rápidamente

Mientras escuchas una canción en el iPhone, puedes ver una barra inferior para controlar el volumen. Pero si tocas una vez la pantalla, verás aparecer en la parte superior otra barra, sólo que ésta te permite pasar adelante o atrás una canción. Este toque también te da acceso a otros controles (como las opciones de Genius, o elegir entre reproducción continuada o aleatoria) y muestra la letra de la canción si la tienes en las etiquetas del fichero MP3.

• Ocultar el contenido del SMS en los avisos

Cuando te llega un SMS el iPhone te muestra una notificación en pantalla con el nombre o número del remitente y una parte de su contenido. Si prefieres que ese contenido no se muestre, sólo tienes que ir a Ajustes > Mensajes y desactivar la opción Previsualización.

• Conseguir una calculadora científica

El iPhone tiene una práctica calculadora que resulta la mar de práctica en numerosas ocasiones, pero ¿sabías que también tienes una calculadora científica? Para abrirla, sólo tienes que girar la calculadora normal.

• Ahorrar batería

Uno de los grandes inconvenientes de todos los smartphones es la escasa duración de su batería, y el iPhone no es una excepción. Sin embargo, hay ciertos trucos que te permiten ahorrar algo de batería, como desactivar el Wifi o el Bluetooth si no los estás usando, o bajar el brillo de la pantalla hasta el mínimo posible que te sea cómodo. Todas estas opciones las encontrarás en Ajustes.

• Enviar fotos a alta resolución

El iPhone tiene todo lo que necesitas para compartir imágenes por email: una buena cámara y la app Mail. Pero si te preocupa el tamaño de las fotos que compartes por email, no temas: el iPhone te permite elegir la resolución a la que quieres enviar la foto, mostrando tres opciones (pequeño, mediano o grande) además del tamaño real de la foto, con el tamaño del fichero en cada caso.

vía: Chicageek

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Aqui os dejamos los 10 secretos para llegar a ser un buen Community Manager:

1. Conocer y amar la marca o empresa que representes: Se trata de comprender y defender los puntos positivos de tu producto o actividad a la par que ser conscientes de nuestros defectos y limitaciones. Solo cuando llegues a este nivel de comunión con tu empresa podrás actuar de forma natural y ser tú mismo para ganarte a los usuarios.

2. Muestráte: Los tiempos en los que podías esconderte detrás de un nickname han pasado. Como el representante de tu empresa en internet debes dar la cara siempre que puedas, utiliza fotos actualizadas en tu perfil, conecta la webcam más a menudo e incluso apúntate a eventos relacionados con tu sector para dar charlas o simplemente entregar unas tarjetas en mano. Está demostrado que reforzar los vínculos electrónicos con tu presencia física aumenta la confianza de los usuarios en gran medida.

3. Monitoriza sin agobiar: No se trata de que te conviertas en un vigilante de pasillo de instituto. Debes mezclarte con tus usuarios, ser uno más y demostrarles que tu misión principal es la de ayudar. Permíteles que desarrollen sus propios temas con libertad, intervén solo puntualmente para reforzar conductas positivas o aceptar críticas constructivas. Ignora a los trolls, siempre ha habido y siempre los habrá, evita censurar o borrar contenidos o te arriesgarás a sufir el temido Efecto Streisand.

4. Olvídate del marketing: La misión del Community Manager no es la de vender productos, debes escuchar atentamente a tus usuarios y aprender a detectar sus inquietudes y necesidades. No te centres exclusivamente en publicar frías noticias empresariales o en recordarles que tienes un nuevo artículo en el blog. Para enlazar con tus usuarios comparte tus emociones, opiniones, intereses…

5. Todos somos iguales: No cometas el error de priorizar a tus usuarios estrella o de colocarte un escalafón por encima de los demás. En la comunidad deber reinar la igualdad, en muchas ocasiones son los usuarios que no participan los que conforman el grueso de nuestros miembros, préstales atención y anímales a comentar. Dales la importancia que se merecen y poco a poco verás como se abren a la participación.

6. Delega: No pretendas hacerlo todo tú solo. Puedes apoyarte en los usuarios más comprometidos para moderar ciertas partes de tu comunidad. Ellos son tu equipo y si aprendes a jugar con ellos y a pasarles el balón a menudo, vas a mejorar tus resultados.

7. Actualización constante: Mantener el perfil actualizado a diario demostrará a tus usuarios tu compromiso y te ayudará a fidelizarlos. Dosifica tu flujo de información y repártelo a lo largo de día. Pero cuidado con pasarte, la línea que separa a un Community Manager comprometido de un spammer puede ser muy fina.

8. Usa herramientas: Un buen Responsable de Comunidad deber tener cierta inclinación Geek para estar al día de las últimas novedades en software e internet. Existen programas para gestionar varios perfiles sociales al mismo tiempo desde tu escritotio como Tweetdeck que desde aquí recomendamos por su potencia y versatilidad. Tambien existen prácticos servicios online como Ping.fm para sincronizar todas tus cuentas desde un solo lugar. Para estar siempre al día en estos temas te interesa suscribirte a canales RSS y publicaciones como nuestro boletín de Qweb.

9. Hazte móvil: Si crees que un Responsable de Comunidad tiene horarios quizás debas replantearte tu trabajo. Es imprescindible que seas capaz de generar contenidos o de proporcionar feedback aún cuando no estés en la oficina. Hoy en día existen multitud de smartphones con plena integración de las redes sociales, y también tarifas planas asequibles de internet móvil. Debes ser capaz de responder a un comentario desde el autobús o mientras haces cola en la hamburguesería. Cualquier momento es bueno para fidelizar a tus usuarios.

10. Analiza y mejora: El éxito de una comunidad online no se mide sólo por la cantidad de usuarios, es mucho más importante su calidad, el nivel de participación y su identificación personal con nuestra marca o empresa. Utiliza herramientas de seguimiento de estadísticas para saber que usuarios son más recurrentes o cuales son tus horas de mayor actividad para concentrar ahí tus esfuerzos. Tanto Facebook como Twitter tienen herramientas muy practicas para medir nuestro impacto y penetración en su red, úsalas para mejorar tu eficacia. Precisamente Google acaba de lanzar una nueva herramienta online que nos va a resultar muy práctica para seguir en tiempo real lo que se dice de nosotros en la red y dónde se dice. Se trata de Google Realtime y con su ayuda vas a poder monitorizar mucho mejor tu reputación online y reaccionar más rápido. En este artículo de Puromarketing.com puedes conocer en profundidad su funcionamiento: Todas las empresas deberían tener un Community Manager.

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Al cliquear sobre “Shared by…” nos muestra una lista de quienes han compartido ese enlace. Además, otra novedad es que han puesto más visibles los resultados de la búsqueda en tiempo real.

Vía: ALT1040

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La agencia de publicidad El Cuartel sigue innovando en sus campañas, ahora nos presenta una en la que se nos pide realizar un Test para ver si somos un TÍPico publicista. Todo rodeado de un gran despliegue creativo.

Yo ya lo he hecho, pero mejor dejo a un lado el resultado… Os invitó a hacerlo, ¡merece la pena!

Aquí podréis hacer es el Test “Operación TIP”

Enhorabuena a los de El Cuartel por otra gran campaña.

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